顧客からのサポート依頼は短時間での解決に加えて、多様なコミュニケーションチャネルでの常時対応が期待される時代になりました。しかしこうした要求が高まる一方で、カスタマーサービスに関するデータが異なるツール上に散在しているため対応が難しいというケースは少なくありません。
HubSpot Service Hubを導入することで、すべての顧客データとコミュニケーションチャネルを一元的に管理し、自動化とセルフサービス機能を駆使してカスタマーサービスを拡充できるようになります。その結果、ニーズを先回りしてサービスを提供する余裕が生まれ、顧客の満足度と維持率を向上し、顧客基盤を拡大が可能になります。
フォームへご記入のうえ、Eブックをご覧ください。